Canal Digital Norge AS

Egentlig litt synd at de som har noe å klage på skriver gjerne, men ikke de som er fornøyd. Jeg ringte Canal Digital og fikk kontakt med en gang. Snakket med ei Astrid. Hun var imøtekommende og sa at hadde jeg mest lyst til å levere tilbake decoderen, kan jeg gjøre det fordi jeg har 14 dager retur rett. Jeg vet om retur retten, men det er bra den som sitter på kundeservice gjør en kunde oppmerksom om det også. En ekstra stjerne for det.

Jeg forklarte at jeg trengte ny boks til 4 forskjellige folk pga det ble brudd på samtalen med vente musikk og direkte brudd på telefon linja.

Nei fy søren for en Elendig kundeservice blir get neste gang.

Ikke bare er det dårlig kundeservice, men de tar seg godt betalt for den også! Merket at jeg hadde 60 kroner på en samtale på telefonregninga, og fant ut at det var til Canal Digital sin kundeservice. De er uinteressert i å hjelpe, og fikk brutt samtalen to ganger imens jeg snakket med dem, og måtte stille meg i ny telefonkø. Finnes det alternativer for deg, så styr langt unna Canal Digital!!

Overhode ingenting!Prøver å ringe 06090 og blir satt i en evig runddans... Tast 1 hvis du allerede er parabolkunde, tast 2 dersom du vil taste inn ditt telefonnummer... Taster inn nummeret med firkant og begynner på nytt, tast 1 hvis du allerede er parabolkunde....

veldig ofte nedetid vurderer å bytte til en annen leverandør

For et drittselskap!! Flyttet nylig til Trondheim og fikk startet opp et bredbåndsabonnement. Regninger for både oppstart og abbonoment var betalt. Første uka gikk alt som det skulle før CD plutselig stengte av internett. Ringer kundeservice, og blir nå lovet at CD skal aktivere internett igjen, siden alt i utganspunktet fungerte helt fint. Tre dager går, ingenting skjer. Ringer på nytt og får vite at "den andre avedeling" skulle ha tatt seg av det. Kundeservice sender inn en purring. En uke senere har ingenting skjedd og jeg ringer to dager på rad for å forsikre meg om at avdelinga som har noe med dette å gjøre gjør jobben sin. Fremdeles skjer det ingenting. Tre dager senere ringer jeg igjen, og finner ut etter å ha svidd av over 200kr på en samtale med en inkompetent apekatt at det skulle komme en fyr å sjekke signalet og installere rutern som allerede var satt opp og funket som den skal. Siden montøren ikke hadde vært innom ennå kunne de ikke åpne nettet igjen, som jo i utgangspunktet hadde fungert helt fint. KS lover at en montør skal komme i løpet av to dager, men at jeg må holde meg hjemme for å slippe inn montøren. Der sitter jeg etter å ha droppet forelesninger to dager på rad uten et eneste besøk av en montør. Ringer på nytt, og joda det skal komme en montør, men han kommer ikke før på mandag. Kommer han? Nei! Ringer på nytt neste uke og får vite at beskjeden fra KS til montøren aldri kom frem. Dagen etterpå sitter jeg på NTNU og blir ringt opp av montøren som var i nabolaget mitt akkurat da. Han sier selvfølgelig at han har stappfullt program og at han kun har tid innen en time, ellers må det utsettes til neste onsdag. Dropper på ny forelesning for å åpne opp for han. Hyggelig kar forresten, det er jo et pluss.. Nettet er oppe å går som det skal før det etter to dager begynner å bli utrolig ustabilt. Nettverket hopper av og på hele tiden, på det værste hvert 10. sekund. Ringer CD på nytt, og de sier at det er noe galt med modemet og at de ikke kan gjøre noe.. I tillegg får jeg dagen etterpå en ny regning for dekoder(TV) modem og abbonoment som jeg allerede har betalt! Hva faaaen er dette for noe drittselskap?? Bytter til Get i morgen, og CD: Ikke tro at noe er over!! Nå er det KRIG!

Dårligste kundeservicen jeg har vært borte i. I tillegg leverte de alt for sent, og det var mangler på tjenestene jeg bestilte.

Canal Digital vinner en tester fordi dem er billigst. Det er fordi deres dekodere ikke fungerer og du får NULL hjelp hos kundeservice.

Vi bestillte en cam modul for 4 uker siden, etter første uke skulle den komme, men kom aldri. Vi tok kontakt å de sa posten hadde rotet den bort. Bestillte så en ny modul og fikk regning på denne, valge å ikke betale før vi hadde fått modulen. 2 uker etterpå tok vi kontakt å kom fram til de 2 første bestillingen aldri hadde eksistert å at de hadde løgget oss opp i trynet. Bestillte for 3 gang, ventet en uke, ringte canal digital å di la på etter at vi hadde oppgitt kundenr.

Har hatt Get og andre tv leverandører før og det er bare en ting å si om Canal Digital: Styr unna!

Etter 3 år er jeg fortsatt stuck med en buggy Sagem HD-PVR boks som jeg har betalt kr 3000 for og som aldri har fungert. Dette til tross for x antall henvendelser til kundesupport, bytte av boks og softwareoppdateringer. Kjenner mange med samme boks og dette skyldes bugs i programvaren som rammer alle Sagem HD-PVR bokser fra Canal Digital.

Hadde CD noen som helst samvittighet så hadde de byttet ut disse boksene kostnadsfritt for lenge siden.

Mye rot medf- og hos Canal Digital, men vi gar dessverre ingen kpnkurrenter her i områdry. Set kommer imidlertid ... Nå har alt TV-signal falt ut, og ingen slags info. Ringer man, er det kun en automat i andre enden som sier det er en feil i området. Akkurat som vi ikke visste det! For dårlig, nå må dere få ut fingeren, og h a den ute !

Etter mye om og men klarte de etter 5 uker å få en montør på plass, som da informerer om at det må graves til tomta. Dette medfører ventetid på 3 uker til, selv om kabelen ble gravd dagen etter montøren var innom.
Når jeg purret på kundeservice om å få en dato, ga de aldri tilbakemelding så jeg måtte ringe enda en gang.
Jeg vet ikke hva som er verst, Canal Digital eller Relacom, men sammen er de iallefall håpløse.
2 måneder har snart gått, og jeg har ennå ikke fått muligheten til å finne ut om de iallefall kan levere det de har lovt, men til en pris av 12k før oppkobling så tviler jeg.

De binder deg til avtaler som du ikke har avtalt.

Hyggelig betjening og stort sett bra kundeservice.
Mye bedre en VIASAT. Telefonbetjeningen med å taste 5 tastetrykk for å komme til bør forbedres.

Canal digital skrudde av tv og internett hos meg ved en feil. Tok 3 dager og et ukjent antall telefonopprigninger før de greide å skaffe meg signalet tilbake!!! kostet meg over 500kr! i tlf.regning pga de dyre ringeprisene. Snakket med minst 5-6 forskjellige personer der på denne tiden, og ingen av dem var spesielt hjelpsom eller hyggelige.

Jeg tror aldri jeg har opplevd maken til dårlig kundeservice. Har vært kunde i et par år og det har fra dag en vært problemer med både tjenester, produkter og service. Og i tillegg til en relativt dyr pris!

Har vært uten fungerende dekoder etter at Canal Digital rotet det til under bestilling, selve dekoderen er grei, men registrering av denne klarer de ikke å fikse. Har vært i kontakt med dem utallige ganger uten at noe skjer. Har også blitt lovet å bli oppringt igjen 3 ganger uten at det har skjedd. Har vært uten fungerende dekoder i en måned nå, absolutt ingenting skjer med det.

Anmeldte selskapet i vinter da de ikke førte tilbake penger som var feilinnbetalt dem og som tilhørte meg. I ettertid etter at anmeldelsen ble trukket da pengene var tilbakeført, så begynte Canal Digital å feilføre penger til meg. Så langt er feiloverføringa kommet opp i 80-tusen NOK. Eg har meddelt selskapet problemet flere ganger. De har også saksnr på dette, men svarer ikke, men fortsetterå føre penger med ca. 14-dagers mellomrom. I dag kom 7500 NOK, for 14-dager siden 62 886 NOK. Dette er et planlagt løp grunnet saken eg kjørte mot dem. Selskapet har også gjort det umulig å nå tak i noen som helst. Valgene er lagt slik. Det er også lagt slik om kritikken fra persona er stor, så unnlat de å svar. Det være seg om det er Canal Digital Norge AS(= Canal Digital Parabol AS, ganske forvirrende da de operer i markedsføringssammenheng med Canal Digital Parabol AS, men send regning som Canal Digital Norge AS) eller Canal Digital Kabel-TV AS (også benevnt som Canal Digital Bredbånd). Forøvrig operer selskapet med hastigheta de påstår å ha, men som de ikke kan lever, men fakturer etter hva de markedsfør hastighetan med, ikke hva som er realitetan. De fakturer også for hastigheta de ikke har, og varsle ikke kunden om at hastigheta er opphørt. Så har dere andre mulighet for tilknytning vedrørende Kabel-TV eller parabol, så holdt dokk fan så langt unna selskapet. I området vårt er Alt I Boks lagt i enkelte områder. Vi får det til oss etter hvert. Når det skjer, er Canal Digital AS heldi gvis en saga blott.

Kjære vene for et kundemottak.. Måtte krangle meg til en oppsigelse av mitt abonement. Rimelig ferdig med canal digital.....

Etter et langt liv som abonnent/kunde en rekke steder har jeg aldri opplevd maken til surr og dårlig kundebehandling. Om det er ledelsen som ikke evner instruere kundebehandlerne eller om bare er folk som ikke duger - vet jeg ikke men resultatet for meg som kunde er uholdbart.
Løsningen ble derfor Viasat.

Jeg har nå byttet til Viasat. Min livs store tabbe. Har hatt Canal Digital i 16 år og vært fornøyd. De har alltid vært hjelpsomme. F. eks har jeg en gammel dekoder som kan ta opp programmene. Den var utgått og fantes ikke mer da jeg trengte ny fjernkontroll. Det var ikke å oppdrive men folkene på Canal Digital fant en brukt fjernkontroll de hadde liggende på huset som de sendte til meg! Det er god service!! Men nå sitter jeg og angrer på at jeg byttet til Viasat. Der er de arrogante, lyver og holder ikke det de lover. STYR UNNA VIASAT!!!!

Lover hele boretslaget nyt modem med opptager. Hundre prosent sikket i uke 3 2012. Ingen ting er kommett og ro kan dem hvis du får kontakt med dem. Førtst lovet helt sikkert i Desember 2011 derretter januar uke 1 men 100 % sikkert i uke 3 og ingen dekoder ennå 4 februar 2012. Bør legges ned hele Canaldigital Hilsen en erglig kunde.

En bedrift styrt av aper. Og ikke de smarte.

Canal Digital Go har ikke lyd på flesteparten av filmene sine, og de er ikke i stand til og hjelpe. Styr unna!

canal digital er kanskje rumpe men jeg har vært kunde hos dem før og er nå kunde hos viasat, dersom dere vurderer å bytte bytt isåfall for all del ikke til viasat!!! de er myyyye værre!!
selv velger jeg å gå tilbake til canal digital når jeg har blitt kvitt viasat grunnet at canal digital har helt grei kundeservice bare du er ok med de på telefonen. når det gjelder viasat så er de totalt invalid uansett hva du gjør! dummere en sauer.

Vingeklippede arrogante folk på den såkalte kundeservicen, fraråder alle å bruke de. Er på vei ut i skrivende stund til Elkjøp for å hente meg RiksTV boks. Etter 9 år hos CD ble dette resultatet av en liten fillesak håndtert av disse arrogante telefongjøkene på KS.

Dette er rett og slett dritt! har hatt Canal digital i 11 dager nå og de siste 6 dagene har ikke internett fungert. De sendte teknikere hit som monterte og installerte men noen dager etter sluttet nettet å fungere.

De lover å ringe men ringer aldri og forteller deg bare tull på kundeserivce som "hvis du ikke kommer på internett er det noe feil" no shit sherlock!

hvis dere vet hva som er bra for helsen deres så ligger dere langt unna! Er det rart det finnes drapsmenn? :P

nå har jeg sitt i telefonen i en halv time men ikke fått noe svar enda kan hende dem trenger mere penger siden dem ikke svarer bare lar det ringe etter at introduksjonen har vær

Jeg har hatt parabol fra CD i flere år nå. Hatt mye problemer med CD. Jeg har hatt mye problemer og har ringt inn. Fått tilsendt ny dekoder,kort, kabler, hode og har vel egentlig bytta ut alt borsett fra den 2 år gamle tv. Nå har jeg sagt opp. Siden det i dag er 2 des må jeg betale 3månd til. Veit at det etter avtalen er det oppsigelse tid, men etter så mye problemer og ringing hadde jeg håpet på litt goodwill. Får liksom ikke noe hjelp bortsett fra nye dekodere, som ikke hjelper. De er ikke veldig villige i å hjelpe til liksom.... Jeg anbefaler ikke CD parabol.

Probemer med dekoder og kanaler hele tiden. Et evig mas med kundeservice og sist "glemte" dem å sende erstatningsprodukt til dekoderen. De siste 3 månede har jeg vært i kontakt med kundeservice ca 20 ganger over problemer! Om jeg kunne valgt ville jeg holdt meg unna, men boretslaget har avtale med dem.!!!

MØKK! Hd kanalene slår seg av..

Bestilte parabol med montering 13/9. En installatør skulle ringe og avtale tid for montering. Pakken med antenne/dekoder kom første uken, men ingen telefon fra installatør. Ringte CD og bekreftet mottagelse av pakke. Da skulle ikke det ta så lang tid. Gikk en uke eller to til og ingenting skjedde. Jeg ringte og etterlyste installatør og fikk vite at jeg ikke sto oppført på en sånn liste. De la meg inn på nytt og lovet bot og bedring. Gikk en uke til. Ringte på nytt til dem. Sto ikke oppført på noen liste. Ble ført opp igjen og fikk skriftlig av dem, at installatør skulle ta kontakt i løpet av uken. INGENTING. Er så forbanna nå, at jeg vurderer å kjøre hele dritten inn til hovedkontoret og tre det ned over hodet på første og beste. Med en slik kundebehandling kan de ikke fortsette lenge. Kanskje bedriftskundene betaler mer? Useriøst. Eneste nummeret de oppgir er til kundekonsulentene. Feigt. Skal nok få tak i dem.........

Dette er et selskap som leverer det de skal, de er kanskje ikke perfekte men er det mest perfekte som er i Norge da, vell og merke. Det kan være at du snakket med noen som ikke skulle ha vært der, og sånn er det overalt. Men treffer som regel, (som jeg har truffet). Folk som kan jobben sin. Og det går an og gjøre feil. Men jeg har alltid etterpå truffet kundebehandlere som kan sitt som har fikset feilen. Og gitt kompensasjon hvis dette ble over lengre tid. Takker Canal Digital for god service og gode produkter og vær du sikker på at jeg skal kjøpe den nye ADB boksen som kommer snart!

Vi ringte og sa opp abonomanget vårt på parabol i Mars , fikk beskjed om tre månder oppsigelsetid! Greit Nåkk! Men de har tydeligvis glemt og ført opp oppsigelsen, og etter det har det vært ett enormt langt strev med purringer stenge gebyrer og når jeg ringer 06090 så får jeg beskjedd om å betale nye 3 månder og purregningene! Imorgen skal jeg tilkalle forbrukerombudet ! Uten tvil .. Møkka sellskap! Ta heller ett annet sellskap.. og viss du skal flytte, gi beskjed hver månende før du flytter. Viss ikke er du jaggu ikke sikker på om de har fått med seg att du skal flytte. Fikk svi der og vi ! De ga oss tilbud på en ekstra pakke og bare får 69 kr mere i månenden. Så fikk beskjed om att de hadde jort en feil så regningene kom opp på over 1800 .- månenen. I over ett ..... år!!!! Kan med handen på hjertte si att jeg aldri skal ha canal digetal igjenn. Blodsugere..

De lover ting de ikke holder (ikke bare en gang), Sist gang når jeg skulle si opp kundeforholdet, snakket jeg med en svensk mann som skulle ordne opp, - det skjedde ikke noe. Elendig kunnskap hos kundebehandlerne. Føler meg lurt av Canal Digetal.

Hei

Har v.rt i kontakt med Canal Digital flere ganger p. grunn av feil fakturaer. De klarer aldri . rydde opp, og det har endt med at jeg har betalt mye mer enn det jeg skulle ha betalt, men de nekter . betale tilbake. Stol ALDRI p. Canal Digital. De er bare interessert i . skaffe seg kunder - IKKE i . beholde kundene.

De aller fleste p. kundeservice kan jobben sin, men kan ogs. v.re noen, som ikke skulle ha sitte der.

Har du hatt noe bra opplevelse med kundeservice?
Jeg ringte inn, og fikk ett tilbud ang.ende ny kanalpakke, det var kjempe bra!
Stor forn.yd med kanalene, og det er bra at de kommer med forslag med hvordan TV innholdet ditt kan bli bedre.

Har hatt Canal Digital på både parabol, og nå kabel. Veldig bra kanalpakker, alt fungerer bestandig. Hvis man har spørsmål til kundeservice, så er det deilig å vite at man kan ringe på kvelden, istedenfor i arbeidstia. Det er ikke mange kundeservicer som har åpent så mye som CD. Kjempebra!

Vi har ikke hat noe problem med canal digital. har hatt det heilt sida vi fekk canal digital. der er kun snille å greide folk. så dere som klager slutt å klag betal regningene før innbetalins datoen er gått ut. du har to uker på dere å betale å visst dei ikke har fått inn innbetalinga så får du krav å det har dem låv til......

Er meget fornøyd med CD! Skjønner at det er en del som har hatt problemer med CD, men noen vil til enhver tid ha problemer med en eller annen leverandør, ingen er feilfrie! Er enig med den personen som skrev at man kanskje skal gå inn i seg selv, kanskje er man selv frekk i telefonen. Kundebehandlerne har rutiner de må gå igjennom de også. Og med tanke på at man må trykke seg litt frem, så er nok det for at vi som kunder skal komme til en kundebehandler som kan svaret på det du søker. Altså, det hjelper nok ikke å trykke for bestilling, da muligheten er der for at nettopp denne kundebehandleren ikke har svar på de tekniske spm du har, da vil du bli satt over til teknisk linj, og må dermed vente enda litt lengre på hjelp. CD svarer forresten VELDIG kjapt!

Morro å se på klagene her ja, enig i det. Jobber i kundeservicen til Canal digital, og må bare få si at jeg ser for meg hvilke type kunder dere som klager sånn her er.

Opplever du at kundebehandler legger på, er krass i stemmen, eller ikke i stand til å gjøre hva du sier?
LES HER FOR FORKLARING.
Det er strengt forbudt å legge på mens man er i samtale, uansett for forferdelig kunden måtte være, eneste muligheten er hvis kunde bare skal kverulere , og kundebehandler må si ifra på forhånd at "vi kommer ingen vei her, så jeg ser ingen grunn til å fortsette denne samtalen."
Er KB krass i stemmen? GARANTER pga du er ufin, helt blind for forståelse rundt situasjonen og ellers bare ett komplett rasshøl.

Har abonnementet ditt blitt stengt, pga DU har gjort en aldri så liten feil?

Synd,leit,trist. INGEN kundebehandlere får lov til og åpne et stengt abonnement, uansett grunn.
Betal-TV er ikke gratis i Norge, man har god tid på seg til å betale, selv etter fristen.

Synes det er festlig å se på alle klagene her. Jeg er sikker på at 50% er misfornøyde, fordi døm av en eller annen grunn ikke har fått vilja si. Det er mange som ikke skjønner at man må ha rutiner på ting, så folk ikke skal bli forskjellsbehandlet. Dessuten VET jeg at folka på TP (CD kundeservice) Ikke er så firkanta som mange andre selskaper. Men for all del, prøv gjerne viasat et år, så skal dere se! Bare husk på at det er 3 måneders oppsigelse, og at hvis du ikke returnerer kortet innen 14 dager, så må du betale 1000kr!!!

Har slitt med dette selskapet i flere år nå.Det er ALLTID et eller annet galt. Jeg har prøvd ALT, men de gidder ikke forsøke å løse det. Problemet ligger på kundeservice, og totalt utdatert utstyr og teknologi.

Boretslaget vårt har både nett og tv igjennom Canal Digital. Jeg her fornøyd :) Synes de er billige og bra.
Har aldig hatt problemere med nett eller TV.

Drittfirma.Greit nok,jeg betalte internettregningen for sent,det kom purring som var 60 kr høyere,og jeg blanda sammen disse og betalte den første regningen.Det manglet da kr 60.Hva gjør de da?Jo de stenger internettet pga manglende betaling på 60 jævla kroner.Kunne de ikke ha lagt disse på neste faktura i stedet??Såpass service må man vel kunne forvente syntes jeg.Det tok flere dager å få nettet tilbake.Først måtte jeg sjekke hva som hadde skjedd,deretter betale.Så måtte pengene være dem i hende før de ENDELIG kunne åpne igjen.Drittprasksis.

Canal Digital ringer meg rett som det er,for å selge meg mer enn jeg allerede har fra dem. Jeg har riktignok reservert meg mot dette, men det bryr de seg ikke noe om. Jeg er jo slik en viktig kunde for dem sier de når de ringer.
Når jeg ringer dem treffer jeg bare en stemme.Den sier bare det den vil og svarer ikke når jeg spør den om når den tror at problemet vil være fikset. troverdig, inspirerende eller kunnskapsrikt som de sier er kjerneverdiene sine. Jeg synes rett og slett stemmen er litt dum. Den gjentar jo bare det samme hele tiden. Men jeg har fått en god ide til neste gang de ringer meg!