Elkjøp Norge AS

Vi bestilte 4 artikler fra elkjøp. To ble levert feil, og den ene tok en måned og 4 feilleveranser før vi endelig fikk levert riktig produkt.:(
Fryktelig frustrerende?.

Joda El Kjøp har gode sider og dårlige sider. Håpløst er det og ringe kundeservice hvor man aldri kommer frem. Heldigvis er ikke veien så lang opp til lørenskog så det blir gjerne til det etter frustasjonen har overtatt.
Det er jammen meg kø der også og når det endelig er din tur så må man henvende seg til noen andre som har ansvaret for det. Nå har det toppet seg igjen med et kjøl/frys som det har vært mye frem og tilbake med.
Aldri mer Elkjøp her i gården.
Takke meg til en mindre aktør som kan ta vare på kundene sine og har forståelsen om hva god gammel service er.

At Elkjøp som er så stor kjede, at vi som ønsker kundeservice på telefon, må sitte så lenge for på vent, er helt feil.

De må kunne sette seg et mål for hvor lenge en kunde skal vente på service. De må lage en servicegaranti

Nå har jeg sendt bestilling på faks 2 ganger og fremdeles er det ikke registrert noen ordre. Jeg har prøvd å ringe, men blir bare satt rundt. De ønsker kanskje ikke selge 3 stk kjøleskap??

Veldig dårlig kundebehandling ? spesielt hvis man må ringe til kundeservice. Kommer aldri, aldri, aldri til å kjøpe en eneste ting på El-kjøp mer.

Elkjøp har god service når det gjelder service innen garantitiden. Mangler du kvittering på f.eks. en vaskemaskin, er kjøpsopplysningene lagret, slik at Elkjøp lett kan finne om en reklamasjon er innenfor garatitiden, og dermed kan yte den service kunden har krav på.

Hos Elkjøp kan du handle trygt. Ved retur innen 30 dager får du pengene tilbake, uten å angi grunn for returen.

Overholder ikke garanti på produktene. Hvis noe slutter å fungere får man bare problemer selv innenfor garantitiden.

Når du ringer til Elkjøp er det ikke så lett å manøvrere seg gjennom menyen. Det tar lang tid og blir utrolig kjedelig. Men når jeg endelig kom igjennom så fant jeg en kjempetrivelig servicemedarbeider i andre enden. Hun forsøkte ikke prakke på meg noe jeg ikke skulle ha men fant ut hva mine behov var og vi ble raskt enige. Bra service men fiks den fantastisk laaaaange menyen.

Elkjøp er en stor landsdsomfattende elektronik-kjede som sammenlagt er billigst i forhold til andre konkurrenter.

Utvalgsmessig dekker de alt innenfor: ? Data ? Foto &; video ? Lyd &; bilde ? Telefoni &; GPS ? Spill &; konsoll ? Hvitevarer ? Film &; musikk ? Hus &; hjem

Elkjøp har jevnt over lave priser grunnet store innkjøp og gode avtaler med sine leverandører.

Har de ikke et produkt i sitt sortement, så er det ikke noe problem å få dette bestilt inn.

Personlig har jeg bare gode erfaringer med Elkjøp.
Men vær oppmerksom på at enkelte tilbudsvarer blir solgt ut samme dag de blir annonsert i tilbudsavisen.

Vareutvalget er enormt, med høy kvalitet, samt lave priser og god support. Det er Elkjøp i et nøtteskall.

et reklamasjonssystem som er veldig bra ? ved feil på produkter kjøpt i elkjop stilles det lite og ingen spørsmål ved tilbakelevering eller reparasjon. Prisgaranti er glimrende.

Elkjøp har hatt alt jeg trenger når jeg trenger det. De har masse tilbehør som jeg ikke finner andre steder. Det som ikke er så bra er at de sjeldent har det som er på tilbud.

Derfor fire stjerner!

Elkjøp er en landsomfattende kjede og har et enormt vareutvalg, stort sett billigere enn de fleste.

Butikkene er digre, ofte må du vente i kø for å få betjening, markedsførte varer på billigsalg er ikke alltid inne, og hvis du må reparere noe går det ofte litt tid før du får godsaken inn i hus igjen.

Klart, dette kan skape fustrasjon selv hos en hardbarket gråstein.

Men, til tross for en del momenter som gjør at det kan svies litt i topplokket, handler jeg en del hos Elkjøp. De fleste gangene er jeg fornøyd og noen ganger er jeg faktisk kjempefornøyd.

Prisene er lavere enn konkurrentene, de har et flott vareutvalg og det virker som at de stadig lærer opp nye medarbeidere til å fokusere på fornøyde kunder. Det vil vi jo være.

Elkjøp er noen ganger tålmodighetens dyd, men hvis du tillater deg selv å ha litt av det, vil det lønne seg.

Jeg har hørt Elkjøp bli kalt elkjip. Jeg har hørt at om jeg skal kjøpe pc, må jeg IKKE kjøpe av elkjip. Jeg gikk imot massene og kjøpte meg en ganske rimelig Toshiba laptop under januarfesten. Leveringen var rask, svar på spørsmål skjedde nesten umiddelbart, og jeg må si meg ganske fornøyd egentlig. Så har jeg ikke så mye erfaring med dem, men den lille jeg har viser at de vet hva de gjør :) Anbefaler dem gjerne.

Elkjøp er en Kjede som virkelig har stått på de 3 siste årene, de har billige priser i forhold til Diverse andre elektroniske kjeder og har en service som er utsøkt. Har aldri vert borti noen problemer med Elkjøp når det gjelder Bytting eller anger av kjøp. De møter deg alltid med et imøtekommende smil og spør alltid om det trengs hjelp.

Egne erfaringer: Jeg hadde en gang kjøpt Counter-Strike (Spill) Der det allerede var en som hadde brukt opp den cd-keyen (Kode for registrering av online spill til en spillkonto) Dette tok dem 2 sekunder på å finne ut av og jeg fikk et nytt spill med en gang.

Jeg kjøpte en datamaskin hos dem for 2?3 år siden, Det hadde skjedd noe galt med den ettersom den ikke ville starte etter dag 4 men jeg fikk byttet den til tross for at forseglingen på Dekslet på data-en var brutt, dette brukte de 1 dag på å finne ut av og jeg fikk en ny pc.

Jeg vil si takk til Elkjøp som med god service har gjort det lett og velge dem neste gang.

Elkjøp er den beste butikken jeg vet om. Det er billig og raskt. Den beste Varene er Iphone,Nintendo wii og Playstation 2. Jeg er ofte på Elkjp for der er det altig noe å handle. Jeg anbefaler Elkjøp. Takk For Meg.
Med Venlig Hilsen Lars Grostad

Elkjøp har alltid VELDIG god service.
Det er SVÆRT billig,
og jeg føler en GOD sikkerhet.

Ting leveres GANSKE så raskt og jeg gir en stor ros til Elkjøp :-)

Har aldri hatt problemer når jeg har handlet på Elkjøp.
Meget bra service.
Alltid varene jeg har kjøpt på lager (små varer)
Raskt levert.
Bra service, kan ta noe tid noen ganger.

Syntes ikke dem fortjener all denne negative kritikken.

Kjøpte dvd til bil til sønnen min i julegave. Pluggen til ledninga mellom skjermene knakk. Snakka med serviceavd. og det er helt umulig å få tak i deler til Matsui. at elkjøp importerer slikt dritt er for meg uforståelig. Kommer aldri til og handle på elkjøp mer.

?Glemte? å sende bestillingen min, slik at jeg nå står uten julegave. Hverken butikken eller kundeservice viste noe vilje til å prøve å ordne opp ? elendig! Går ikke til Elkjøp igjen

Gikk altså svarte ikkje ant å få telefon nr. tel en butikk hos kundeservuce?. Å hvorfor kan ikkje elkjøp-stormarked stå oppgitt med sitt eget telefonnr. istedenfor nr. til kundeservice ??????
Der tapte de den handelen ?..

Kjøpt en ps3 som noen hadde angret kjøpet på og fikk pakken med 1 spill til god pris, kommer hjem og starter opp makinen og finner ut at den er brukt og har 2 profiler lagret. vil jo da ha slettet disse profilene for å lagre min egen, er jo tross alt ny. men å ringe support/kundeservice er nyttesløst for de som sitter der er ?bare? svensker(ihvertfall de 3 jeg pratet med) og kan ingenting om ps3 og blir sendt rundt om i de avdelinger som finnes, etter 10 min er jeg tilbake hos kundeservice som fortsatt ikke kan noe om ps3 og ber meg ringe sony norge. der blir han nærmest forbannet fordi elkjøp har bedt meg ringe dem. får beskjed at det ikke er de som importerer ps3 men nordisk filmdistribusjon som gjør. han opplyser meg også om et annet 815 nummer som koster 12.- min. men anbefaler å ringe nordisk film først. der er det jo steng så jeg ringer kundeservice igjen for å få snakket med avdelingen der jeg kjøpte den. det går slvfølgelig ikke og de kan heller ikke ringe de forskjellige avd. det er bare avdelingene som kan ringe ut. hvor dumt går det an å bli. virker som tilbakemeldinger ikke har noe å si for elkjøp, derfor denn utrolig dårlig hjelpen/kompetansen på ett kundesenter/support/helpdesk.

Fått ny oppvaskmaskin på jobben? Funket ikke fra dag 1. Ringte å sa ifra.De skulle komme å hente den nye,pluss den gamle(kostet 50kr) Har de kommet?? nei.Snart to uker siden.prøvd å ringe utallig ganger,får beskjed om at saken er motatt. Er det så innmari vanskelig å bare komme hit med en ny??? Ta med seg de to andre og bli ferdig med det.Neeeeida,vaksinert.

Elkjøp sin løsning for kundeservice på telefon har en del åpenbare feil og mangler:
1. Det går tydeligvis ikke å ringe fra mobiltelfon. Jeg har prøvd på fem forskjellige tidspunkt med to forskjellige mobiler med to forskjellige abonnement, og det er umulig for meg å komme igjennom.
2. Det er regelrett tåpelig at det ikke går an å ringe direkte til butikkene. Jeg har en henvendelse som det er helt nødvendig å snakke med en spesiell butikk om, og det er umulig for meg å få kontakt. Jeg må faktisk reise til butikken for å snakke med dem, fikk jeg beskjed om på telefon.

Fikk ikke bestilt hjemkjøring av varer pr telefon, måtte tilslutt ut for å hente, og da fant de ikke deler av varene?. Gjentatte meldinger om at kundeservice skal ringe tilbake, noe de ikke gjør. Dette er for dårlig.