Omtaler om Nespresso Boutique Oslo
2011-11-16
M. A. Bareid
Har aldri hatt problemer, hverken med nettsiden, telefonservice, bestillinger eller i butikken! Helt topp! Ingen kaffe er så god som Nespressos!
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-11-11
Kjell
Lurer på hvor mye de taper på å ha så elendig kundeservice? Kaffen er ok, og kapselsystemet greit. Men når det kommer til tilgjengelighet, er det bånn i bøtta. Kjøp hos de slappe typene på Egertorget, eller bestill i den lite kundevennlige nettbutikken. Sistnevnte er fullstendig håpløst konstruert, appen for iphone krasjer og det er umulig å finne noe som helst om hvordan en levering forløper. Bestillte kapsler på søndag, forsøker nå - på fredag - å finne ut når/ om jeg får varene...
Dette er for min del siste gangen - maskinen byttes ut så snart de bestillte kapslene er brukt opp. Kan ikke fortsette slik.
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-04-19
Jon
Det er lite kundevennlig . kun tilby kj.p p. nett (kun en butikk i Norge). Min mor fikk en i gave og hun er ikke i stand til . kj.pe ting p. internett (Denne generasjonen gir ikke fra seg viktig informasjon p. nett, selv om ogs. de er glad i kaffe). Hun er 600km fra Egertorget. Det som er alvorlig er at det er INGEN informasjon i butikkene fra de som selger maskiner at du ikke f.r kj.pt pods i noen butikk. Det er en absolutt forutsetning n.r en skal ha et slikt konsept.
Det ville jo v.re naturlig at en gjorde avtale med minst en matkjede, eller at de som solgte maskinene hadde et minimum pods utvalg.
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-01-17
R. Bremnes
De ansatte på Egertorget var veldig imøtekommende og behjelpelig til å finne frem til best mulig kaffe etter min smak. Også anledning til å smake på de forskjellige kaffetypene i "kaffebaren", med en liten sjokoladebit ved siden av. :-) Utvalget er kanskje litt lite enda, men de kaffetypene jeg har prøvd meg fram til er perfekte til min gane - så jeg forstår ikke helt hvordan folk kan være misfornøyde. Syns kaffen er på høyde med den man får kjøpt i kaffebarer, som da koster 10 ganger så mye... Ser ikke på dette konseptet for dem som vil bælme i seg en kanne før jobben starter, men som kanskje nøyer seg med en kopp eller to i løpet av en dag. Veldig fornøyd! Thumbs up!!!
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2010
2010-11-12
Arthur
Ville bare si at Nespresso er veldig gjennomført, de har god kaffe og er flinke på service. På kundesenteret sitter det dyktige folk !
Maskinen min ble ødelagt for litt siden, det ble sendt en låne maskin mens min var på reparasjon, og når den var reparert ferdig ble den levert på døra.
Så jeg er en meget fornøyd kunde, og vil anbefale Nespresso videre
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2010-09-10
Anonym
To kunder i butikken på Egertorget da jeg var innom idag. Eetter ca 10 min titter en av medarbeiderne opp og sier "du kan bli betjent oppe" Jeg gikk ut
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2010-06-16
Siv
Jeg skulle kjøpe en del kopper til en bursdagspresang, men hadde ikke tid til å få dem tilsendt fra Nespresso club på internett (2?5 dager). På Nespressos hjemmesider fortalte de om en rekke forhandlere i Oslo som førte ders merker, men etter diverse bomturer fant jeg ut at denne oversikten ikke stemte i det hele tatt. Jeg bestemte meg så for å ringe å høre om de hadde disse koppene i butikken sin på Egertorget, for jeg hadde ikke tid til flere bomturer. Etter å ha sittet i kø vel og lenge for å komme gjennom, kunne kundebehandleren fortelle meg at det var ikke mulig å finne ut om de hadde disse koppene i butikken. Han kunne ikke kommunisere med de som var i butikken, og han hadde heller ikke noe lageroversikt. Det finnes heller ikke noe eget telefonnummer til butikken. Det virker som om denne butikken er skjermet for all tele- og datakommunikasjon, noe jeg finner meget merkelig i 2010. Så utrolig uproft! Tror heller jeg skal ta pengene mine og handle et annet sted!!!
- Rapporter omtale
Kjære Siv!
Nespresso har valgt å tilby våre Grands Crus samt tilbehør eksklusivt via Nespresso Boutique samt Nespresso Club, og beklager at dette ikke kom godt nok fram på våre websider.
Likeledes beklager vi at du opplevde at våre kaffe spesialister ikke kunne informere deg om tilgjengeligheten på tilbehør i vår Boutique, hvilket er tilgjengelig for vår kundeservice. Dette taes videre med aktuelle avdeling, slik at det ikke skjer igjenn.
Nespresso Boutique har ingen telefon eller e-post for kunder i butikklokalet da vi ikke ønsker at våre besøkende kunder skal distraheres av at personalet må svare på telefon til stadighet, men kan vie besøkende 100% oppmerksomhet til enhver tid.
Vi takker deg for å gi oss denne tilbakemelding som er et uvurderlig verktøy for oss når det kommer til kvalitetssikring av våre tjenester!
Med vennlig hilsen
Nespresso Club
- Rapporter
2010-01-15
Anders
Nespresso er et genialt enkelt konsept, med svært god kaffe. Sur traktekaffe er ut etter at du har prøvd en Nespresso. Butikken gir veldig god og hyggelig service, og gjør innkjøpet av kapsler enda enklere!
- Rapporter omtale
Takker hyggelig å høre.
- Rapporter
2009
2009-12-07
Hjelpe meg !
Er det mulig å drive butikk uten å ha et telefonnummer? Nummeret som står på Gule Sider gjelder kun til klubben, og de kan ikke sette over til butikken !! de har heller ikke mobil nummerene til de ansatte.
- Rapporter omtale
Hei,
Vi takker for din tilbakemelding. Slik vi forstår din omtale er du ikke fornøyd med muligheten til å kontakte vår boutique direkte på telefon.
Der er flere grunner til at butikken ikke kan kontaktes per telefon. Vi ønsker at våre butikkansatte prioriterer kunder som er tilstede i butikken, og dermed kan gi dem den best tenkelige service. Kunder som kommer til butikken skal bli møtt av et hyggelig og kunnskapsrikt personale som fokuserer på deg, og ikke telefoner som ringer. Vi ønsker også at våre butikker representerer kvaliteten på våre varer og service, og det er da ikke ønskelig med den potensielt sjenerende lyden av ringende telefoner i bakgrunnen.
Vårt kundesenter, som er åpent 24 timer i døgnet, har full oversikt over vår boutique og det den kan tilby. Har man spørsmål om åpningstider, maskiner, kaffe eller annen informasjon rundt våre produkter, kan våre kundebehandlere hjelpe med dette.
Vi håper at dette har vært til hjelp, og ønsker deg en riktig god dag.
- Rapporter
2009-10-21
Vidar Hellerud
Jeg er veldig fornøyd med Nespresso sitt konsept og kaffe smaken. Litt dyrt ja, men er kaffen god, så er en kopp nok. Er kaffen dårlig, så er en kopp MER enn nok.
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2009-09-14
Hans Øye
Angrer veldig på å ha kjøpt nespresso maskin. Maskinen var dyr, men konseptet virket greit. Kaffen viste seg i ettertid å være sur og altfor dyr. Maskinen har ingen justeringsmuligheter og man er derfor bundet til å bruke nespressos sure kaffe. Nespresso anbefales absolutt ikke!!!
- Rapporter omtale
Kjære Herr Øye,
Slik vi forstår på din omtale er du ikke fornøyd med din Nespresso maskin og det konseptet det innebærer å være medlem i Nespresso Club. Vi takker for at du har tatt deg tid til å gi denne tilbakemeldingen, og vi vil gjerne få kontakt med deg for å hjelpe deg videre, slik at du kan få maksimalt utbytte av din Nespresso maskin. Nespresso ønsker selvsagt at du som medlem skal ha den beste servicen i tillegg til det beste kaffekonseptet på markedet, og vi vil gjøre vårt beste for at du i fremtiden opplever å tilhøre en eksklusiv Club med alt dette innebærer.
Vi kan desverre ikke se å ha deg registrert i vår database som Nespresso Club medlem, og vet derfor ikke hvilken maskin du har anskaffet deg. Men vi vil gjerne benytte anledningen til å informere om våre maskiner generellt.
Vi håper dette kan være til hjelp for ditt forhold videre med Nespresso og ønsker deg samtidig en fortsatt god dag.
- Rapporter
Veldig gjennomført konsept. Ringte inn å la inn en bestilling, så plukket jeg kapslene opp en time senere. Har kjøpt et par ganger i butikk også, det fungerer fint, men kan være litt lang ventetid.
Alt i alt meget bra og vært penga!