Omtaler om Røhneselmer AS
2011-09-22
Stian
Jeg har vært på utkikk etter en Ford Mondeo lenge.I går fant jeg den hos RøhneSelmer Ensjø.Jeg sendte melding to timer etter at annonsen var lagt ut onsdag kveld, for å reservere bilen.Svaret var: velkommen fra klokken 09.00.Jeg fikk ingen direkte bekreftelse på reservasjonen,heller ingen informasjon om at de ikke kunne holde den av.Derfor trodde jeg dette var i orden.På vei til RøhneSelmer Ensjø09.21 sender jeg melding om at jeg er på vei.Dette var svaret09.45: Beklager,men bilen ble solgt nå.Jeg trodde først dette var en spøk,men forsto kjapt at han faktisk mente det.Han tok seg ikke engang bryet med å ringe slik at jeg også fikk en sjanse.Det er opplagt når en kunde sender melding om reservasjon to timer etter at annonsen ble skrevet,at han er svært interessert.Skuffelsen var stor for meg og samboeren på vei til bilbutikken,i troen om å bli nye bileiere.Utrolig dårlig service.Dette beviser at bilbutikken kun er interessert i å selge bilene fortest mulig,ikke det beste for kundene.
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-09-16
Bjørn
Joda etter noen minutter tar sentralbordet telefonen, problemet er at nå du blir satt videre f.eks er det ingen som tar telefonen eller som ringer tilbake. Veldig dårlig service på telefon, veldig hyggelig om du har tid og ork til å kjøre innom og ta det over disk. Ringer de ikke tilbake nå eller x-antall beskjeder, blir det nok at jeg kjøper bil hos en annen forhandler senere
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-08-22
E H
Selgerene er overivrige for å selge, men når en halvt år gammel bil har vært inne pge elektronisk feil to ganger, for så deretter å stoppe helt så er de ikke mye behjelpelige...
Jeg ringte og ringte, de tok aldri telefonen og de ringte heller ikke tilbake. Måtte til slutt få hjelp av salgsjefen i Ford Motor Norge for i det hele å få bilen transportert til et verksted og få en ordentlig leiebil. Ikke fikk jeg skikkelige tilbakemeldinger ang når jeg kunne forvente bilen tilbake heller. Og da den hadde stått inne en måned sendte jeg en mail og ba om å få heve kjøpet jmf kjøpsloven, men ikke en gang den mailen nedlot de seg til å svare på....
Kommer aldri til å anbefale den forhandleren til noen, i mine øyne jobber der bare en haug med stereotype bilselgere...
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-05-09
Selgerne er veldig aktive og skal selge, men resten av kundeapparatet faller i mellom. Lang ventetid på kontakt med verksted og veldig lang ventetid på time for reparasjon. I mitt tilfelle ble det både dyrt og hjalp ikke på feilen på kjøretøyet.
Skjerpings!
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2011-03-10
Dahl
2 timer ventetid på tlf. Og deretter lite hjelp å få. På tide de ansetter folk med kunskap, samt folk som vet hva kundeservice er! Ikke svarer de på mail eller Chaten de så fint har opprettet heller! Anbefaler ikke dette til noen lengre.
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
2010
2010-09-27
Tommy J
Etter å ha kjøpt bil her har det vært diverse garantisaker som har vært forsøkt strukket ut i tid over garantitiden. Svar pr. e-post/nettside har uteblitt flere ganger og det er ofte lang telefonkø.
Anbefales ikke.
- Bedriften svarer
- Rapporter omtale
De tar ikke telefonen. Det er ansvarsfraskrivelser hvor selger og verksted henviser oss fram og tilbake. Oppføringer på verkstedordre blir glemt, og bestillinger av deler "forsvinner" i systemet.
Styr unna!