Jeg sendte et forespørsel til Supersaver.no via e-post mandag 25. juni kl. 10.30 om behov for å endre datoen på en flyreise. (Minn sønn fikk ørebettenelse og legen sa at han ikke kunne reise med fly før senere i uken.) Jeg fikk automatisk svar fra Supersaver at jeg vil få en tilbakemelding samme dag innen kl. 16.45. Kl. 16.50 får jeg e-post at de må beklage lang ventetid og at jeg vil hører fra dem om kort tid.
Jeg har ikkke hørt noe mer. Har ringt 5 ganger (81559598) uten å komme gjennom.
Har ringte direkte til flyselskapet (Lufthansa), men de sier at det er reiseselskapet som må ordne opp i dette.
Har snakket med både Forbrukerrådet og Flyklagenemnda, men de kan ikke hjelpe. Jeg må bare vente. Flyklagenemnda mente at å booke billett på internett er det samme som å være egen reisebyrå og det er egentlig meg som har ansvar. Hvorfor kan de ikke lage retningslinjer som all nettbaserte reisebyråer må følge?
Ferien kommer til å bli ødelagt pga dårlig service. At det går annen?
Jeg sendte et forespørsel til Supersaver.no via e-post mandag 25. juni kl. 10.30 om behov for å endre datoen på en flyreise. (Minn sønn fikk ørebettenelse og legen sa at han ikke kunne reise med fly før senere i uken.) Jeg fikk automatisk svar fra Supersaver at jeg vil få en tilbakemelding samme dag innen kl. 16.45. Kl. 16.50 får jeg e-post at de må beklage lang ventetid og at jeg vil hører fra dem om kort tid.
Jeg har ikkke hørt noe mer. Har ringt 5 ganger (81559598) uten å komme gjennom.
Har ringte direkte til flyselskapet (Lufthansa), men de sier at det er reiseselskapet som må ordne opp i dette.
Har snakket med både Forbrukerrådet og Flyklagenemnda, men de kan ikke hjelpe. Jeg må bare vente. Flyklagenemnda mente at å booke billett på internett er det samme som å være egen reisebyrå og det er egentlig meg som har ansvar. Hvorfor kan de ikke lage retningslinjer som all nettbaserte reisebyråer må følge?
Ferien kommer til å bli ødelagt pga dårlig service. At det går annen?