Stig Sudenius B

For en tid tilbake sviktet tele2 internettkundene sine da de solgt oss uten varsel til ubrukelige nextgentel med et påfølgende år med bare tull og rot og frustrasjoner...
Fikk imidlertid beskjed om at mail-adressen kunne vi få beholde så lenge vi måtte ønske... DOg har akkuirat fått beskjed om at Tele2 sletter alle mailadressene og videresending til ny mailadresse er umulig....Hadde vi fårtt varsel i god tid så hadde vi kunet ordne oss, men 60 dagers varsel er bare for dårlig da mailadressen står på brosjyrer og visittkort m.m. ALT må trykkes på nytt!!!

Så for din egen del, hold dere så langt unna Tele2 dere bare kan, makan til elendig kundeservice skal du lete lenge etter!

Har bodd i vearlia i 10 år nå. Og hatt problemer med levering av post i like mange år. Til å begynne med var det pga av at jeg flyttet fra 3172 vear til 3173 vear. Posten til den gamle adressen ble bare sendt i retur med "adressat ukjent" fordi det var feil postnummer... forsåvidt er dette bare historie nå..
Men siden vi flyttet, har vi i alle år mottatt mye post til andre adresser her på vear, ca 8-10 pr. år tenker jeg. Forsåvidt er det også greit nok, MEN så er det det at vi savner post, får post til tider svært sent osv. Har i flere år klaget både muntlig og skriftlig, men problemet består...
Og så i sommer skjedde vel det en har fryktet; etter 10 dagers ferie, lå det et inkassokrav i posten. Problemet var at der lå også den opprinnelige regninga!
Om nå posten engang hadde tatt ansvar for sen levering, ville det vært greit , men på en faktura på opprinnelige 115kr, er det nå kommet opp i over 600.- kr fordi jeg kun har betalt fakturaen og nektet å betale gebyrene som jeg ikke kan se er min skyld.
Men posten nekter plent og hevder at de ikke har ansvar i det hele tatt for den jobben de gjør(skulle ha gjort). Det er ufattelig trist at en bedrift en MÅ bruke til brev, overkjører "kundene" sine på denne måten.
Dette finner jeg brutalt urettferdig og synes selv den ene stjernen jeg er nødt til å gi er en stjerne for mye!

Etter å ha vært tele2 kunde i årevis, og lagt igjen anslagsvis 300 000 i tele2's kasse, sitter jeg nå med det inntrykk at Tele2 er totalt useriøst. I fjor ble det først oppdaget at en av våre telefonnummer var blitt tappet for over 3000 kroner pga av en gjenutsendelse av sms som ikke kom frem da telefonen var ødelagt og ikke i bruk. Videre ble plutselig var det trukket kr 5500 fra et firma som vi aldri hadde hatt kontakt med, og hadde et svare strev med å få ordnet opp i dette. I forbindelse med avslutning av vårt kundeforhold med tele2 fikk vi en regning i posten 2mnd for sent (kr 115.-), samtidig som vi fikk innkassokrav på samme regningen. Regningen ble betalt umiddelbart, men nektet å betale gebyret ettersom regningen var så forsinket, Gebyret er nå oppe i over 600kr og tele2 sier det er ikke deres sak...
STYR FOR ALL DEL UNNA TELE2 i fremtiden!!!!!!!!!!

Ettersom plassen neppe tillater et års beskrivelser får jeg vel nøye med med stikkord:
1 INGENTING ble levert til leveringsdato (var ikke engang planlagt, levert)
Ingenting fungerte da det ble levert, og skagerak skulle ha betalt for å komme å feilsøke, dant ingen feil før etter to besøk da altiboxen viste seg å være 100% defekt.
Da utstyr endelig ble installert, ble bare halvparten installert, resten fikk vi først et drøyt halvår senere(måtte altså betale for gammel leverandør i tre kvart år ekstra).
Telefon som skulle være aktiv 1. aug 2011 er først aktivert nå i sommer pga feil opplysninger fra selger og rot i adm. har også kostet oss ekstra da vi måtte rebestille telefon hos gammel leverandør.
Hastigheten er vesentlig dårligere nå med 40/40 megabits linje enn da vi var kunde hos tele2 med dobbel isdn-linje. (tror vi bet. for 2megabits). tar i dag 10-15 sekunder å laste VG's forside når det fungerer....selv om alle "tester" viser 40/40.
Sitter og undrer på hvorfor selger ringte for to måneder siden og lurte på om vi syntes linjene var trege, og ville selge oss 60/60-linje?....
Kunne sagt mye mer om vår opplevelse som kunde av skagerak fiber, men vil i ihvertfall fraråde enhver annen å ende opp som kunde hos dette selskapet.

Kan jo også nevne at pr. telefon i dag, da jeg nevnte at jeg nå ville ta kontakt med forbrukerrådet, rådet han oss plutselig til å finne en annen leverandør... (sikkert det beste rådet han har gitt, men igjen undrer det meg med timingen da vi nevnte forbrukerrådet...)